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교환 및 반품 전 필독!!
Date : 2017-04-25
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Hits : 5948
교환 및 반품은 CJ대한통운(1588-1255)로 직접 착불로 접수해주세요.(편의점제외)
타 택배 이용시 선불로 발송해 주셔야 합니다. (편의점택배는 같은 CJ대한통운이라도 선불로 보내주셔야 합니다.)

타 택배 착불로 보낼 시 추가되는 금액은 구매자 부담입니다.(불량,오배송 경우에도 적용)
* 서울시 성동구 금호동4가 990-2번지 세보빌딩 201호

교환 반품시 상품을 받은날로부터 3일내에 교환반품 의사를 알려주셔야 하며 7일이내에 반드시 도착해야 교환 및 반품이 가능합니다.
고객센터 연결이 안되는 경우 Q&A게시판에 글 남겨주세요.

교환 및 반품의 경우 왕복택배비 5,000원 동봉하여 보내주세요. (선불택배이용시 2,500원)
왕복택배비 무통장으로도 입금 가능합니다.
★KEB하나은행 135-910231-65407 에이치케이(이건혁)★
동명이인 및 동일한 금액이 많아 처리가 지연될 수 있으니 입금 후 꼭 저희쪽에 알려주세요.

★교환 및 반품 신청 하시기전 꼭 확인해주세요
-아이보리or화이트, 니트, 가죽, 퍼, 악세서리, 슈즈, SALE 상품 및 제품에 별도로 명시되어있는 경우 반품이 불가합니다.
-니트 제품의 경우 제조공정에서 잡사가 들어갈 수 있습니다. 이는 불량상품에 해당하지 않습니다.
-아이보리or화이트 제품의 경우 미세한 오염이 있을 수 있습니다. 이는 불량상품에 해당하지 않습니다.
-단추위치나 재단을 위해 초크펜을 사용하는데 초크가 묻어있는 경우 세탁하시면 지워집니다. 이는 불량상품에 해당하지 않습니다.
-제작 후 바로 발송된 상품으로 섬유냄새가 날 수 있는데 이는 불량상품에 해당하지 않습니다.
-단추 및 실밥의 경우 대량생산으로 인해 허술하게 박음질 되어 있을 수 있습니다. 이는 불량상품에 해당하지 않습니다. 다시한번 마무리 해 주시면 오랫동안 깔끔하게 입으실 수 있습니다.

★아래 사항은 교환 반품 불가합니다.
-55,66,Free등 기본사이즈를 제외한 나머지 모든 맞춤및 수선제품
(44,44반,55반,66반,77,77반,88등등, 모든제품의 기장늘림,기장줄임상품)
-고객부주의로 인한 훼손, 파손, 변형의 경우
-착용, 세탁, 화장품 및 향수, 섬유탈취제, 담배냄새가 나는경우
-적립금으로 구매하신 상품과 이미 한번 교환한 상품(한번결제로 여러번 교환불가합니다)
-세일상품(세일상품은 교환/반품이 안되니 신중하게 구매해주세요)
-악세서리,슈즈,백,브라탑,이너상품
-슈즈제품은 기성화라고 기재해놓지않은 제품은 모두 수제화로 주문즉시 생산에 들어가는 1:1 제작상품입니다.
-텍 제거상품은 절대 반품 불가합니다.

이에 해당하지않는 정상상품의 경우 처음 받으셨던 그대로 재포장하여 CJ대한통운(1588-1255)에 회수요청하신 후 보내주시면 됩니다.
CJ대한통운 어플을 사용하셔도 쉽게 회수신청 하실 수 있습니다.

★이벤트성으로 받으신 적립금,예치금의 경우 **환불이 불가합니다.
★반품,취소로 인한 신규쿠폰은 재발행 되지 않습니다.
★카드/실시간 계좌이체 환불의 경우
로에르에서 반송상품 확인 후 반품 완료 처리됩니다. 반품완료 처리 후 3~7일 내에 카드취소 처리됩니다. 계좌이체의 경우 통장으로 입금됩니다.
반품완료 이후 환불 내용은 해당 카드사, 은행으로 문의하시면 됩니다.
★무통장 환불의 경우
로에르에서 반송상품 확인 후 반품 완료 처리됩니다. 반품완료 처리 후 당일~다음날까지 소요되며 환불시간은 저녁 7시입니다.
★휴대폰결제 환불의 경우
휴대폰 결제 취소는 주문 당월에만 취소 가능하며 취소 의사가 있으시면 최대한 빨리 보내주셔야 합니다.
다음달로 넘어가는경우 고객님께 연락드려 무통장 환불처리 해 드리고 있습니다.



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